1. Objet. Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Murovea entre le vendeur exploitant la boutique, joignable à contact@murovea.com, et tout client consommateur résidant en France métropolitaine.
2. Produits. Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, finitions, surfaces compatibles, contenu du lot) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment pour les couleurs.
3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Offre de bienvenue. Jusqu'au 31 décembre 2026 inclus, le set de 4 crochets est vendu 34,90 € au lieu de 49,90 €, son prix normal, qui s'appliquera à la fin de l'offre. Le prix barré affiché pour chaque lot correspond à ce prix normal multiplié par le nombre de sets du lot : 49,90 € pour 1 set, 99,80 € pour 2 sets, 149,70 € pour 3 sets. Les pourcentages d'économie sont calculés par rapport à ce prix barré. La remise est appliquée automatiquement, sans code.
4. Commande. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors de la validation. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison. Les délais et modalités figurent sur la page Livraison. Si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, le client peut demander au vendeur, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut annuler la commande et être remboursé, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
7. Rétractation et garanties. Voir la page Retours et remboursements : droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité, garantie des vices cachés.
8. Responsabilité. Les crochets doivent être posés en suivant les instructions de la fiche produit, sur les surfaces indiquées comme compatibles, et ne doivent pas servir à suspendre des objets fragiles, de valeur ou dangereux en cas de chute. Le vendeur ne peut être tenu responsable d'une pose non conforme.
9. Données personnelles. Voir la page Politique de confidentialité.
10. Litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client contacte d'abord le service client. À défaut de solution sous 60 jours, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.